Returpolicy

Returpolicy – Livora Stockholm

⚠️ OBS! VI ERBJUDER INTE GRATIS RETURER. RETURFRAKTEN BETALAS AV KUNDEN.

Returer

Kan jag returnera min beställning?

Ja — det kan du.

Om du inte är nöjd med produkterna du har mottagit kan du returnera dem inom 30 dagar från leverans, under förutsättning att följande villkor uppfylls:

  • Beställningen innehåller alla delar, komponenter och originalförpackning, som måste vara oskadade.

  • Produkten har använts normalt; skador som orsakats av felaktig användning eller oaktsamhet omfattas inte.

  • Hygienprodukter måste vara noggrant rengjorda innan retur.

  • Om en produkt var skadad vid leverans har du rätt att returnera den.

  • Returfrakten betalas av kunden.

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar, och om villkoren är uppfyllda kommer returen att bekräftas inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returer om vi misstänker att produkten har använts eller skadats på ett sätt som inte är vårt ansvar.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg:

  1. Skicka ett e-mail till: info@livorastockholm.com

  2. Inkludera följande information i ditt meddelande:

    • Ordernummer

    • Orsak till retur

    • Bilder på produkten (vid skada)

    • Fullständigt namn

    • Adress

Efter att vi mottagit din förfrågan kommer vi att kontakta dig med returadress.

⚠️ Skicka aldrig paketet tillbaka till avsändaradressen.
All returfrakt betalas av kunden.

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda ditt köp enligt följande villkor, under förutsättning att du agerar som privatperson och inte inom näringsverksamhet.

A. Villkor för ångerrätt

Ångerrätt:
Du har rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från den dag du mottog den sista varan i beställningen (av dig eller av en av dig utsedd person, dock inte transportören).

Observera att vi använder ett helt automatiserat ordersystem — beställningar behandlas omedelbart efter att de har lagts.
På grund av detta är det inte möjligt att stoppa eller avboka en order när den väl har behandlats eller skickats.

Beställningar under transport

Våra produkter skickas från Asien, vilket kan innebära längre leveranstider beroende på yttre logistiska faktorer.

Om din beställning redan har skickats är det inte möjligt att avbryta beställningen.
Vänligen vänta tills du mottar paketet och returnera det därefter enligt ovanstående returprocess.

Du kan meddela oss i förväg om att du avser att utnyttja ångerrätten.
För att snabba upp processen, vänligen lämna in bevis på returförsändelse när du returnerar produkten.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du utnyttjar ångerrätten kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, exklusive fraktkostnader (samt eventuella extra kostnader om du valt ett annat leveranssätt än vårt standardalternativ).

Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt och de returnerade varorna.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, såvida inget annat avtalats.
Inga avgifter tas ut för denna återbetalning.

💡 Alla returer måste skickas till vårt lager i Asien på kundens bekostnad.